Com a crescente complexidade da tecnologia, as empresas de TI enfrentam desafios como ameaças digitais, custos de tempo de inatividade e riscos reputacionais. Para aliviar o fardo da gestão de TI, muitas empresas estão contratando serviços através do modelo de negócio de provedor de serviços gerenciados (MSP).
Este modelo oferece serviços proativos e abrangentes, como monitoramento, segurança e backup, para gerenciar remotamente a infraestrutura de TI dos clientes.
Abaixo apresentamos algumas vantagens de adotar o modelo MSP e os passos para fazer a transição do modelo tradicional de negócios para o modelo MSP. A transição pode trazer benefícios financeiros, operacionais e relacionais para os MSPs e seus clientes.
O que é o modelo MSP?
O modelo de Provedor de Serviços Gerenciados (MSP) é uma abordagem proativa para gerenciar infraestrutura de tecnologia, diferindo do modelo tradicional venda de software. O MSP é uma empresa parceira que gerencia remotamente a infraestrutura de TI dos clientes e oferece serviços proativos e abrangentes, como monitoramento, segurança e backup.
Os clientes enfrentam desafios como a complexidade da tecnologia, as ameaças digitais, o custo do tempo de inatividade e os riscos reputacionais. Os MSPs podem aliviar o fardo da gestão de TI e trazer expertise e ferramentas especializadas.
Vantagens do modelo MSP
O modelo MSP (provedor de serviços gerenciados) oferece uma abordagem proativa e abrangente para gerenciar a infraestrutura de tecnologia dos clientes. O modelo de negócio dos MSPs trazem vários benefícios, como fluxo de caixa previsível, escalabilidade, lealdade do cliente, oportunidades de especialização, potencial de venda cruzada e construção de reputação.
Em última análise, os MSPs se estabelecem como parceiros confiáveis, fornecendo serviços de TI proativos e confiáveis que contribuem para o crescimento e o sucesso dos clientes.
O que é necessário para se tornar um MSP?
Para iniciar um negócio MSP, é necessário um investimento inicial mínimo, devido à escalabilidade e eficiência da infraestrutura baseada na nuvem. MSPs podem aproveitar as operações de TI existentes, sem contratar ou reestruturar pessoal. É preciso já ter uma infraestrutura mínima para prestação de serviços.
Para fazer a transição para o modelo MSP, os parceiros devem avaliar sua situação atual, definir suas novas ofertas de serviços, implementar ferramentas de monitoramento remoto, comunicar as vantagens do modelo MSP, atualizar contratos e preços, investir em treinamento para sua equipe e comercializar seu novo modelo.
Os parceiros devem monitorar e adaptar seus serviços com base no feedback e nos dados, garantindo que eles se alinhem com as necessidades em evolução de seus clientes.
Por onde começar?
Para um negócio de Provedor de Serviços Gerenciados (MSP), as pequenas e médias empresas (PMEs) representam uma base de clientes inicial ideal, devido aos seus recursos de TI limitados. Essas empresas necessitam de serviços de suporte de TI que sejam, ao mesmo tempo, confiáveis e econômicos.
Além disso, é essencial para os MSPs cultivar relacionamentos com empresas locais e engajar-se em redes comunitárias, pois isso é crucial para ganhar tração no mercado e construir uma reputação sólida. Estabelecer essas conexões iniciais é um passo fundamental para o sucesso e crescimento de um negócio MSP.
Como os serviços da Acorp Cloud Solutions podem ajudar o seu negócio?
O nosso objetivo é ajudar você a se adaptar do modelo de venda de licenças tradicionais para o modelo de venda de serviços MSP. Além de oferecer um portfólio completo de soluções, muitas delas integradas, podemos ajudar você a se conectar com os fabricantes destas soluções e adotar as melhores práticas, que fazem sentido para os seus clientes.
O perfil do seu cliente pode variar, conforme a solução foco que sua empresa escolher. Usualmente, backup e serviços se segurança e monitoramento em nuvem são o principal pilar dos negócios dos MSPs.
