Em maio de 2023, a Microsoft revelou que as pessoas estão em 3x mais reuniões e chamadas por semana no trabalho do que estavam em fevereiro de 2020 – um aumento de 192%. O trabalhador médio passa cerca de 25% do seu dia em reuniões no Teams. Considerando que existem mais de 572 milhões de trabalhadores do conhecimento globalmente, estamos coletivamente gastando bilhões de horas em reuniões online a cada semana. E, ainda assim, muitas dessas reuniões ocorrem em condições que estão longe de serem propícias para colaboração ou produtividade.
Reuniões ineficientes são a principal barreira para a produtividade, segundo a Microsoft. Ao mesmo tempo, ter muitas reuniões foi classificado como o terceiro maior disruptor da produtividade. No início deste ano, em nosso Relatório Global Jabra Hybrid Ways of Working 2023, descobrimos que a forma como as pessoas eram vistas e ouvidas, bem como a forma como conseguiam ver e ouvir seus colegas em reuniões remotas, estava impactando a confiança da equipe, criatividade e inovação.
Embora estejamos coletivamente passando uma parcela significativa do nosso tempo em reuniões online e haja muitos apelos para um retorno ao escritório, a maioria das salas de reunião ainda não tem o equipamento adequado. Tudo isso nos levou a nos perguntar, quanto a tecnologia que estamos usando está impactando nosso comportamento em reuniões e nossa capacidade de colaborar efetivamente?
Responder a essa pergunta levou mais de um ano de trabalho da Jabra no Laboratório Comportamental da London School of Economics, para tentar entender os impactos biopsicológicos da tecnologia que usamos no nosso trabalho diário, e como ela impacta nossos relacionamentos, bem-estar, confiança, emoções e envolvimento em reuniões. Esta pesquisa comportamental pioneira, em colaboração com a LSE, lança nova luz sobre o assunto e oferece algumas orientações sobre uma maneira melhor de se reunir em um mundo híbrido.
A pesquisa simulou reuniões reais com oito participantes, quatro presenciais e quatro remotos, usando diferentes tipos de equipamentos de áudio e vídeo, profissionais ou genéricos. Os participantes foram monitorados por medidas qualitativas e biopsicológicas, como reconhecimento facial, atividade eletrodérmica, padrão de olhar e análise de voz.
A pesquisa mostrou que as interações presenciais são preferidas, mas que o uso de tecnologia profissional melhora significativamente a qualidade das reuniões híbridas, tanto para os usuários remotos quanto para os presenciais. A tecnologia profissional aumenta a clareza, a confiança, a expressividade e a qualidade das contribuições dos participantes.
A pesquisa revela a importância de escolher a tecnologia adequada para facilitar as reuniões híbridas, especialmente em um cenário de trabalho flexível. A tecnologia profissional pode ajudar a reduzir o estresse, a melhorar o bem-estar e a promover a colaboração efetiva entre os membros da equipe.
Veja o estudo completo (em inglês) aqui: Meeting great expectations; behaviour, emotion, and trust (jabra.com)
